Общие условия заключения торговых сделок для Клиентов

согласно § 1751 и § 2445 Закона № 89/2012 Свода законов, Гражданский кодекс (в дальнейшем «Гражданский кодекс»)
изданные частным предпринимателем Петром Бржихначем, ИН: 88230821,
место нахождения: ул. Вондроушова 1200/59, Прага-Ржепи, индекс 16300
контактные данные: телефон: (+420) 774-572-770, e-mail: info@moyapraga.ru

I. Основные положения, определения

  1. Настоящие общие условия заключения торговых сделок (в дальнейшем «Общие условия») регулируют взаимные права и обязанности Эксплуатационника онлайн-платформы и Клиента при оказании посреднических услуг, связанных с поиском проживания посредством онлайн-платформы, доступной по адресу http://moyapraga.ru (в дальнейшем «Услуги»).
  2. Настоящие Общие условия являются неотъемлемой частью любого договора, заключенного между Эксплуатационником онлайн-платформы и Клиентом. Согласованные положения договора, которые отличаются от редакции настоящих Общих условий, имеют перед последними преимущество.
  3. Эксплуатационник онлайн-платформы обязуется оказывать услуги с соблюдением нижеприведенных условий, а Клиент имеет право пользоваться данными услугами с соблюдением нижеприведенных условий. Эксплуатационник онлайн-платформы не предоставляет проживание.
  4. Онлайн-платформа – веб-интерфейс, расположенный на веб-сайте http://moyapraga.ru, на котором Эксплуатационник оказывает Клиенту посреднические услуги, связанные с поиском проживания.
  5. Эксплуатационником онлайн-платформы является частный предприниматель Петр Бржихнач, ИН: 88230821, место нахождения: ул. Вондроушова 1200/59, Прага-Ржепи, индекс 16300. Контактные данные: тел: (+420) 774-572-770, e-mail: info@moyapraga.ru. Эксплуатационник онлайн-платформы также является автором и собственником данной онлайн-платформы, ее содержания и инфраструктуры.
  6. Эксплуатационником является (1) дееспособное физическое лицо или (2) дееспособное юридическое лицо, которое размещает на онлайн-платформе предложения по проживанию в объектах недвижимости и которое вправе заключить с Клиентом Договор временного проживания согласно § 2326 Гражданского кодекса ЧР.
  7. Клиентом является дееспособное физическое или дееспособное юридическое лицо, ищущее на онлайн-платформе подходящее средство размещения и заключающее с Эксплуатационником онлайн-платформы Договор на оказание посреднических услуг и затем с Арендодателем Договор временного проживания.
  8. Клиентом – потребителем является дееспособное физическое лицо, ищущее на онлайн-платформе подходящее средство размещения и заключающее с Эксплуатационником онлайн-платформы Договор на оказание посреднических услуг и затем с Арендодателем Договор временного проживания в личных, нерабочих целях.
  9. Средством размещения является конкретная недвижимость или ее самостоятельная часть (в частности, апартамент, студия, комната с удобствами), указанная в предложении Арендодателя на онлайн-платформе, посредством которой Клиент осуществляет выбор и бронирование средства размещения.
  10. Платой за бронирование является сумма, которую Клиент уплачивает Эксплуатационнику онлайн-платформы в качестве подтверждения заинтересованности в заключении Договора временного проживания между ним и Арендодателем. Плата за бронирование представляет собой комиссию за оказание посреднических услуг и предоставление Арендодателю возможности предлагать средства для размещения на онлайн-платформе. Эксплуатационник онлайн-платформы имеет право на комиссию.

II. Бронирование, момент заключения договора

  1. Клиент вправе выбирать из предложенных на онлайн-платформе средств размещения. Для более удобного поиска Клиент может использовать фильтры. После выбора конкретного средства размещения Клиент будет перенаправлен на страницу с более подробной информацией о средстве размещения, в частности, о самом раннем возможном времени заезда и самом позднем возможном времени отъезда, цене, а также о том, требует ли Арендодатель возвращаемый депозит (раздел «Правила проживания»), и др. После нажатия на кнопку «Бронировать» Клиент будет перенаправлен на страницу с кратким описанием его бронирования, содержащим, в частности, название и идентификационный номер средства размещения, выбранную дату заезда и выезда, количество человек, цену. Затем Клиент должен будет заполнить короткую форму бронирования, в которую ему нужно будет ввести свои личные данные (имя, фамилия, адрес, телефон, электронная почта, дата рождения). В случае заинтересованности в получении счета-фактуры (например, при командировках) Клиент должен нажать на поле «Мне нужен счет-фактура». Вместо вышеуказанных данных Клиент-иностранец вводит данные, указанные в его заграничном паспорте. После их заполнения Клиент получит подтверждение в формате .pdf (например, для получения шенгенской визы). Затем Клиенту отобразятся настоящие Общие условия, ознакомление с которыми Клиент подтверждает нажатием на поле «Я ознакомился в Общими условиями». Затем Клиент должен будет выбрать способ платежа и внести плату за бронирование. Плата за бронирование производится в чешских кронах или в другой валюте, выбранной Клиентом.
  2. Бронирование представляет собой заказ услуг, осуществляемый Клиентом посредством заполнения формы бронирования на сайте http://moyapraga.ru, подтверждения полной дееспособности Клиента, ознакомления и согласия с Общими условиями и отправки формы бронирования. Ознакомление и согласие с Общими условиями Клиент подтверждает в форме бронирования нажатием на поле «Я согласен/согласна с Общими условиями». С одного IP-адреса можно создать лишь один аккаунт, т. е., одно лицо может владеть лишь одним аккаунтом. Клиент имеет возможность исправлять ошибки, возникшие при заполнении данных еще до отправки заказа.
  3. Договор на оказание посреднических услуг заключается на основании подтверждения бронирования средства размещения на онлайн-платформе, а также надлежащего внесения Платы за бронирование согласно актуальному прейскуранту Эксплуатационника. Актуальный прейскурант находится на онлайн-платформе у отдельных предложений средств размещения. Подтверждение о заключении договора, включая настоящие Общие условия, отправляются Эксплуатационником онлайн-платформы на электронную почту Клиента.
  4. Клиент принимает к сведению и соглашается с тем, что он не вправе заключать договор с Эксплуатационником онлайн-платформы и заказывать услуги от имени третьего лица, если только третье лицо на дало заранее письменное согласие. Эксплуатационник онлайн-платформы может в любое время затребовать от Клиента письменное согласие, которое тот должен немедленно предъявить. В противном случае Эксплуатационник онлайн-платформы вправе аннулировать Бронирование.
  5. Бронированием Клиент выражает свое однозначное согласие и понимание Общих условий и всех остальных условий, относящихся к заказанным Услугам. Клиент также выражает согласие с содержанием, спецификацией и ценой заказанных Услуг согласно предложению Эксплуатационника онлайн-платформы. Клиент и Эксплуатационник онлайн-платформы обязаны в течение действия договора соблюдать нормативные правовые акты, положения Общих условий и другие условия в случае, если последние являются частью заказанных Клиентом услуг.
  6. Клиент обязуется при пользовании услугами не нарушать и не обходить Общие условия, а также не нарушать законы Чешской Республики. Клиент несет полную ответственность за весь ущерб, нанесенный другим Клиентам или третьим лицам действиями, которые противоречат Общим условиям и/или правопорядку Чешской Республики Эксплуатационнику онлайн-платформы. Клиент не может быть от данной ответственности освобожден. Обнаруженные нарушения будут строго преследоваться гражданско-правовым и уголовно-правовым путем.
  7. В случае несоблюдения Общих условий со стороны Клиента, Эксплуатационник онлайн-платформы вправе приостановить оказание услуг или их части без предоставления компенсации. В случае особо грубого нарушения или повторного нарушения настоящих Общих условий Эксплуатационник онлайн-платформы вправе полностью отменить оказание услуг.

III. Гарантия доступности услуг и отключение систем

  1. Эксплуатационник онлайн-платформы обеспечивает беспрепятственное оказание услуг за исключением времени, необходимого для обслуживания технических и программных средств, посредством которых услуги оказываются.
  2. Эксплуатационник онлайн-платформы вправе осуществлять запланированное отключение систем с целью их обновления и сервиса.
  3. Эксплуатационник онлайн-платформы вправе осуществлять незапланированное отключение систем в случае необходимости с целью обеспечения услуг и работы серверов.
  4. Дефект представляет собой недостаток технических или программных средств Эксплуатационника онлайн-платформы, который вызывает приостановку в оказании услуг или их недоступность, в результате чего Клиент не может в полной мере воспользоваться данными услугами. К дефектам не относится запланированное отключение систем.
  5. Эксплуатационник онлайн-платформы не несет ответственности за приостановку в оказании услуг или их недоступность, вызванные третьим лицом.
  6. Эксплуатационник онлайн-платформы не несет никакой ответственности за приостановку в оказании услуг или их недоступность, вызванные технической или иной проблемой со стороны субпоставщика, обстоятельствами непреодолимой силой, дефектом или отключением системы в сети Интернет между Клиентом и серверами Эксплуатационника онлайн-платформы. Эксплуатационник онлайн-платформы не несет никакой ответственности за недоступность услуг в случае, если Клиент не может подключиться к Интернету.
  7. Об отключении систем, а также о важных изменениях Эксплуатационник онлайн-платформы должен в рамках возможностей заблаговременно проинформировать Клиента на своем сайте http://moyapraga.ru.
  8. Клиент не имеет право требовать возмещения ущерба или иных расходов, возникших в связи с недоступностью услуг.
  9. Принимая во внимание характер электронных сообщений, Эксплуатационник онлайн-платформы не гарантирует правильную доставку электронных сообщений со своих серверов или на свои серверы, а также из/в свою сеть. Эксплуатационник также не несет ответственности за возможное нанесение ущерба в связи с недоставкой или потерей электронного сообщения.

IV. Клиентская поддержка и общение с Клиентом

  1. Клиент может обратиться в Клиентскую поддержку следующими способами:
    1. путем отправления электронного сообщения на адрес info@moyapraga.ru
    2. по телефону, посредством Skype или ICQ с помощью контактных данных Эксплуатационника онлайн-платформы, указанных на сайте http://moyapraga.ru/contact.php.

      В случае обращения Клиента в Клиентскую поддержку Эксплуатационник онлайн-платформы может потребовать от Клиента указать логин и пароль или другие идентификационные данные, используемые для настоящей цели (Авторизация). В случае, если необходимые данные не будут указаны, Эксплуатационник может отказать в предоставлении поддержки.
  2. В случае обращения в Клиентскую поддержку по телефону, посредством Skype или ICQ Клиент может получить лишь общую информацию и советы, а также решить явные дефекты или недостатки услуг. Запросы на осуществление действий, требующих авторизации Клиента, необходимо отправлять способом, описанным в пп. а) – в) п. 1.

V. Цена и платежи

  1. Цены проживания в средствах размещения указываются Арендодателем в чешских кронах или в евро. Цена рассчитывается согласно актуальному курсу Чешского национального банка в день осуществления Клиентом Бронирования. Цена состоит из депозита и доплаты. Депозит составляет 15% от общей цены заказа Клиента, и Клиент уплачивает его непосредственно Эксплуатационнику онлайн-платформы в качестве платы за бронирование. Оставшуюся сумму в размере 85% от общей цены заказа Клиент уплачивает Арендодателю при передаче средства размещения способом, выбранным Клиентом при Бронировании (наличными в чешских кронах или в евро, банковской картой).
  2. Арендодатель вправе в течение года менять цену проживания.
  3. Остальные услуги, не связанные непосредственно с проживанием, Клиент оплачивает Арендодателю на месте (парковка, завтрак, и т. д.)
  4. Актуальный прейскурант доступен всем Клиентам на сайте Эксплуатационника онлайн-платформы: http://moyapraga.ru/search – цена проживания и плата за бронирование средства размещения указана у отдельных предложений
  5. Все цены, включая налоги, сборы и расходы на поставку, указаны на сайте.
  6. Согласно п. 2 раздела IX Общих условий, Эксплуатационник онлайн-платформы вовремя информирует Клиента об изменениях в прейскуранте на том же сайте.
  7. Плата за бронирование осуществляется безналичным переводом согласно осуществленному заказу до начала предоставления проживания. Доплату за проживание Клиент должен уплатить непосредственно Арендодателю. Плата за экскурсии и фотографические услуги осуществляется безналичным переводом согласно осуществленному заказу до начала оказания данных услуг.
  8. Плату можно считать уплаченной при выполнении всех нижеуказанных условий: а) платеж был отправлен на правильный счет Эксплуатационника онлайн-платформы; б) была перечислена конкретная сумма согласно договору на оказание посреднических услуг/ уведомлению о необходимости уплаты; в) денежные средства были зачислены на счет Эксплуатационника онлайн-платформы.

VI. Права и обязанности Эксплуатационника онлайн-платформы

  1. Эксплуатационник онлайн-платформы является автором всего содержания веб-интерфейса и предоставляет Клиенту возможность пользоваться услугами со следующими ограничениями:
    1. Клиенту запрещается изменять, перерабатывать, копировать или воспроизводить любое содержание и создавать из него сводные и производные материалы;
    2. Клиент не имеет право пользоваться Услугами в целях, которые противоречат Общим условиям или нормативным правовым актам;
    3. Клиенту запрещается пользоваться Услугами таким способом, который может снижать ценность работы, нанести ущерб, воспрепятствовать работе, осложнить или ухудшить работу серверов, находящихся в эксплуатации Эксплуатационника онлайн-платформы, либо мешать третьим лицам использовать данные сервера или услуги;
    4. Клиенту запрещается каким-либо способом получать или стараться получить любые производные документы (даже в личных целях), любые касающиеся услуг материалы или информацию, которая не была или сейчас не обнародована либо не доступна посредством серверов, находящихся в эксплуатации Эксплуатационника онлайн-платформы. Клиент не имеет право использовать или распространять содержание сайта Эксплуатационника онлайн-платформы без его предыдущего письменного согласия.
  2. Эксплуатационник онлайн-платформы не несет ответственности за какой-либо ущерб или потерю, которая была причинена или могла бы быть причинена Клиенту в связи с использованием услуг.

VII. Права и обязанности Клиента

  1. Клиент принимает к сведению, что он не вправе использовать ни наименования фирмы Эксплуатационника онлайн-платформы, ни фирменный знак, логотип, доменное имя, ни другие названия или элементы фирмы Эксплуатационника онлайн-платформы.
  2. Клиент обязуется со своей стороны осуществить все необходимые меры для предотвращения злоупотребления услугами. Клиент несет ответственность за возможные последствия злоупотребления услугами.
  3. Клиент обязан принимать все меры для защиты всех данных доступа (логина и пароля) всех лиц, назначенных администрировать услуги и их пользование и имеющих доступ к Клиентскому счету. Клиент несет ответственность за любой ущерб, нанесенный злоупотреблением услугами третьим лицо, которое для доступа к Клиентскому счету использует правильный логин и пароль.
  4. Клиент соглашается с тем, что Эксплуатационник онлайн-платформы будет ему по электронной почте отправлять информацию о новинках в предложении услуг Эксплуатационника онлайн-платформы (реклама). На основании использования услуг Клиент соглашается с использованием файлов cookie. В случае, если оказание и использование услуг на онлайн-платформе осуществляется без сохранения файлов cookie в компьютере Клиента, Клиент может в любое время отозвать согласие, указанное в предыдущем предложении.
  5. Клиенту запрещается нарушать ход оказания услуг, работу технических или программных средств, намеренно их перегружать либо использовать услуги или системы не в соответствии с их предназначением.
  6. Клиент несет ответственность перед Эксплуатационником за правильность и полноту данных, указанных в Бронировании, во всех формах заказа и других документах. Клиент также обязан немедленно актуализировать информацию либо проинформировать об изменениях Эксплуатационника онлайн-платформы. Эксплуатационник онлайн-платформы не несет никакой ответственности за ущерб, нанесенный Клиенту в связи с указанием недействительных или неактуальных данных.
  7. В случае нарушения Клиентом Общих условий или других соглашений с Эксплуатационником онлайн-платформы Эксплуатационник онлайн-платформы вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и аннулировать предлагаемые Услуги.

VIII. Срок действия договора и его прекращение

  1. Договор исполняется осуществлением Бронирования.
  2. В связи с тем, что Клиент – потребитель затребовал от Эксплуатационника онлайн-платформы начала оказания посреднических услуг еще до истечения срока для отказа от исполнения договора, Клиент принимает к сведению, что в соответствии с п. а) § 1837 Гражданского кодекса ЧР Клиент не вправе отказаться от исполнения договора в течение 14 дней с момента заключения договора и что Клиент обязан оплатить Эксплуатационнику онлайн-платформы Плату за бронирования, т. е., Клиент не имеет права на возвращение уплаченной Платы за бронирование, т. к. Эксплуатационник онлайн-платформы предоставил Клиенту исполнение к моменту отказа Клиента от договора.
  3. Эксплуатационник онлайн-платформы осуществляет внесудебное рассмотрение жалоб от потребителей посредством электронного адреса info@moyapraga.ru.
  4. Информацию о рассмотрении жалобы со стороны Клиента Эксплуатационник онлайн-платформы отправляет по электронному адресу Клиента, указанному в Клиентском аккаунте. Эксплуатационник онлайн-платформы имеет право оказывать услуги на основании разрешения для ведения предпринимательской деятельности. Надзор за защитой персональных данных осуществляет Управление по защите персональных данных. Чешская торговая инспекция осуществляет в определенном объеме надзор за соблюдением Закона № 634/1992 Свода законов ЧР, «О защите прав потребителей» в последней редакции. Эксплуатационник онлайн-платформы не принял никаких кодексов из последующего п. e) статьи 1 § 1826 Гражданского кодекса ЧР.
  5. Стороны договорились, что Эксплуатационник онлайн-платформы будет хранить заключенный договор в электронном виде и доступ к договору будет разрешен лишь на основании просьбы Клиента.
  6. В случае прекращения оказания услуг Клиент обязан уплатить неуплаченные платежи. Исключение составляет подписная плата за период, который еще не наступил.

IX. Заключительные положения

  1. Все соглашения между Эксплуатационником онлайн-платформы и Клиентом регулируются действующим законодательством Чешской Республики.
  2. С учетом того, что договорные отношения между договаривающимися сторонами, оформляются на длительный срок, в течение которого могут произойти изменения на рынке или в законодательстве, Эксплуатационник онлайн-платформы согласно § 1752 Гражданского кодекса ЧР устанавливает право соразмерного изменения Общих условий. Новую редакцию Общих условий Эксплуатационник онлайн-платформы опубликует на своем сайте и до вступления в действие новых Общих условий в соответствующий срок предупредит Клиента по электронной почте о возможных изменениях. Клиент вправе в письменном виде отказаться от изменений Общих условий не позднее дня вступления в действие новых Общих условий. В случае, если Клиент не откажется от изменений Общих условий, отношения договаривающихся сторон регулируются новой редакцией Общих условий. В случае отказа Клиента от изменений/новой редакции Общих условий, Эксплуатационник онлайн-платформы и Клиент вправе данные отношения преждевременно прекратить на основании соглашения или расторжения договора. Срок расторжения договора в таком случае составляет 1 месяц с момента письменного извещения второй стороны договора об изменениях Общих условий.
  3. В случае составления Общих условий для Клиента на нескольких языках основной считается версия на чешском языке. Эксплуатационник онлайн-платформы в таком случае не несет ответственности за правильность перевода. В случае неясностей в переводе действительной считается версия на чешском языке.
  4. Стороны договора договорились, что вся корреспонденция будет считаться доставленной даже в случае, если она была отправлена на электронный адрес второго участника, указанный в заглавии настоящего договора. Согласно договоренности сторон договора, электронная переписка имеет статус письменной корреспонденции.
  5. Клиент и Эксплуатационник онлайн-платформы обязуются решать возможные споры мирным путем, в случае необходимости с помощью посредника. В соответствии с п. а) § 89 Гражданского процессуального кодекса ЧР, стороны договорились, что споры, решаемые судебным путем, будут территориально подсудны Районному суду Праги-5 либо Городскому суду г. Праги.
  6. Приложением данных Общих условий являются:

    Приложение № 1 – Правила защиты персональных данных

    Приложение № 2 – Претензионный порядок


Настоящие Общие условия вступают в действие с 1 июня 2015 г.

Правила защиты персональных данных

в качестве приложения № 1 к Общим условиям заключения торговых сделок для Клиентов
изданные частным предпринимателем Петром Бржихначем, ИН: 88230821,
место нахождения: ул. Вондроушова, д. 1200/59, Прага-Ржепи, индекс 16300
контактные данные: телефон: (+420) 774-572-770, e-mail: info@moyapraga.ru.

I. Основные положения

  1. Настоящие правила защиты персональных данных (в дальнейшем «Правила») регламентируют права и обязанности Эксплуатационника онлайн-платформы и Клиента, касающиеся распоряжения персональными данными Клиента, который является физическим лицом, при оказании услуг на веб-интерфейсе, доступном по адресу http://moyapraga.ru, согласно п. 2 § 1746 Гражданского кодекса ЧР (в дальнейшем «Услуги»). Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Общих условий заключения торговых сделок, которые регламентируют каждый договор, заключаемый при оказании услуг между Эксплуатационником онлайн-платформы и Клиентом.

II. Защита персональных данных Клиента

  1. Клиент, который является физическим лицом, соглашается с обработкой своих персональных данных Эксплуатационником онлайн-платформы в редакции Закона № 101/2000 Свода законов ЧР, «О защите персональных данных», в актуальной редакции.
  2. Целью обработки персональных данных Клиента является исполнение прав и обязанностей при оказании услуг, включая маркетинговые цели.
  3. Персональные данные Клиента будут обработаны в следующем объеме: имя, фамилия, фотография, адрес электронной почты, номер телефона.
  4. Эксплуатационник онлайн-платформы обязуется обеспечить защиту персональных данных от незаконного или случайного доступа, а также обязуется не допустить их изменения, потери или уничтожения, незаконного переноса и иной незаконной обработки или злоупотребления.
  5. Клиент принимает к сведению, что он должен указывать правильные и правдивые персональные данные и без лишних отлагательств их обновлять в своем Клиентском аккаунте.
  6. Эксплуатационник онлайн-платформы может поручить обработку персональных данных Клиента третьему лицу, которое будет выступать в качестве обработчика. Клиент дает свое согласие Эксплуатационнику онлайн-платформы на передачу персональных данных Клиента третьему лицу, в частности, торговым партнерам Эксплуатационника онлайн-платформы.
  7. Персональные данные будут обрабатываться в течение существования цели обработки персональных данных Клиента Эксплуатационником онлайн-платформы.
  8. Персональные данные Клиента обрабатываются в электронном виде автоматизированным способом или в печатном виде неавтоматизированным способом.
  9. Клиент подтверждает, что предоставленные им персональные данные являются точными и что он был предупрежден о добровольном предоставлении персональных данных.
  10. В случае, если Клиент предполагает, что Эксплуатационник онлайн-платформы обрабатывает его персональные данные не в соответствии с принципами защиты частной и личной жизни Клиента или не в соответствии с законом, в частности, если персональные данные неточные с учетом цели их обработки, то Клиент вправе:
    1. потребовать от Эксплуатационника онлайн-платформы объяснения.
    2. потребовать от Эксплуатационника онлайн-платформы разрешить возникшую ситуацию.
  11. Клиент вправе в любое время отозвать согласие на обработку своих персональных данных. Согласие необходимо отозвать в письменном или электронном виде по адресу info@moyapraga.ru. Отзыв согласия может стать причиной для прекращения оказания Услуг со стороны Эксплуатационника онлайн-платформы.
  12. Эксплуатационник онлайн-платформы обязан предоставить Клиенту информацию об обработке персональных данных последнего на основании поступившего от Клиента запроса. За предоставление информации согласно предыдущему предложению Эксплуатационник онлайн-платформы вправе требовать получения соответствующей платы, размер которой не должен превышать расходы, необходимые для предоставление информации.
  13. Клиент дает согласие на анонимное использование и/или обнародование регистрационных и статистических данных Эксплуатационником онлайн-платформы для развития и предоставления Услуг. Статистические данные и их совокупности не будут содержать никакие персональные данные, которые могли бы позволить напрямую или косвенно идентифицировать Клиента либо позволить какому-либо третьему лицу с Клиентом связаться.
  14. Эксплуатационник онлайн-платформы в качестве управляющего персональными данными Клиента должен до начала оказания услуг обратиться к компетентному управлению с заявлением о намерении обрабатывать персональные данные. Регистрационным номером Эксплуатационника онлайн-платформы в Управлении по защите персональных данных в Чешской Республике является № 00057109.
  15. Внесудебное рассмотрение жалоб потребителей осуществляет Эксплуатационник онлайн-платформы посредством электронного адреса info@moyapraga.ru. Информацию о рассмотрении жалоб Клиента Эксплуатационник онлайн-платформы отправляет по электронному адресу, указанному в Клиентском аккаунте. Надзор за защитой персональных данных осуществляет Управление по защите персональных данных (Úřad pro ochranu osobních údajů).

III. Заключительные положения

  1. Все соглашения между Эксплуатационником онлайн-платформы и Клиентом регулируются действующим законодательством Чешской Республики.
  2. Права и обязанности, неурегулированные настоящими Правилами, регулируются, главным образом, Законом № 89/2012 Свода законов ЧР, Гражданский кодекс, Законом № 101/2000 Свода законов ЧР, «О защите персональных данных», в актуальной редакции, Законом № 480/2004 Свода законов ЧР, Законом ЧР «О некоторых услугах информационно-справочной службы», в актуальной редакции.
  3. В случае составления Правил защиты персональных данных на нескольких языках основной является версия на чешском языке. Эксплуатационник онлайн-платформы в таком случае не несет ответственности за правильность перевода. В случае неясностей в переводе действительной считается версия на чешском языке.
  4. Стороны договора договорились, что вся корреспонденция будет считаться доставленной даже в случае, если она была отправлена на электронный адрес второго участника, указанный в заглавии настоящего договора. Согласно договоренности сторон договора, электронная переписка имеет статус письменной корреспонденции.
  5. Клиент и Эксплуатационник онлайн-платформы обязуются решать возможные споры мирным путем, в случае необходимости с помощью медиатора. В соответствии с п. а) § 89 Гражданского процессуального кодекса ЧР, стороны договорились, что споры, решаемые судебным путем, будут территориально подсудны Районному суду Праги-5 либо Городскому суду г. Праги.


Данные Правила вступают в действие с 1 июня 2015 г.

Претензионный порядок

в качестве приложения № 2 к Общим условиям заключения торговых сделок для Клиентов
изданные частным предпринимателем Петром Бржихначем, ИН: 88230821,
место нахождения: ул. Вондроушова, д. 1200/59, Прага-Ржепи, индекс 16300
контактные данные: телефон: +420 774 572 770, e-mail: info@moyapraga.ru.

для предъявления претензий на услуги, которые предоставляются посредством веб-интерфейса, доступного на сайте http://moyapraga.ru

  1. Претензионный порядок регламентирует условия и способ предъявления претензий в связи с недостатками услуг, а также осуществление прав в связи с гарантией между Эксплуатационником онлайн-платформы и Клиентом, в соответствии с положениями Закона № 89/2012 Свода законов ЧР, Гражданский кодекс, в действующей редакции, в случае, если Клиент является потребителем, то и в соответствии с Законом № 634/1995 Свода законов ЧР, Закон «О защите потребителей», в действующей редакции.
  2. Эксплуатационником онлайн-платформы является частный предприниматель Петр Бржихнач, ИН: 88230821, место нахождения: ул. Вондроушова, д. 1200/59, Прага-Ржепи, индекс 16300. Контактные данные: телефон: (+420) 774-572-770, e-mail: info@moyapraga.ru. Эксплуатационник онлайн-платформы также является автором и собственником данной онлайн-платформы, ее содержания и инфраструктуры.
  3. Клиентом является дееспособное физическое или юридическое лицо, заключающее с Эксплуатационником онлайн-платформы договор.
  4. Клиентом-потребителем является дееспособное физическое лицо, заключающее с Эксплуатационником онлайн-платформы договор в личных, нерабочих целях.
  5. При ненадлежащем исполнении, включая ответственность по гарантии, Клиент для осуществления своих прав обращается к Эксплуатационнику онлайн-платформы:
    1. по адресу места нахождения Эксплуатационника онлайн-платформы путем вручения лично адресату
    2. по электронной почте: info@moyapraga.ru
    3. другим подходящим способом.

    Моментом предъявления претензии считается момент, когда Эксплуатационник онлайн-платформы получает заявление Клиента способом, определенным п. 5 настоящего Претензионного порядка.

  6. Предъявление претензии на услуги
    1. в течение срока использования услуг Эксплуатационник онлайн-платформы несет ответственность перед Клиентом за доступность услуг, в соответствии с разделом III Общих условий.
    2. Эксплуатационник онлайн-платформы не несет ответственности за иные обстоятельства. Эксплуатационник онлайн-платформы не несет ответственности, прежде всего, за несоответствие средства размещения предложению, размещенному на онлайн-платформе в период Бронирования. Однако Эксплуатационник онлайн-платформы непрерывно принимает меры для обеспечения данного соответствия, например, в произвольном порядке проверяет средства размещения.
    3. Эксплуатационник онлайн-платформы также не несет ответственности за возможное нанесение ущерба Клиенту в связи с нарушением проведения отпуска согласно § 2543 Гражданского кодекса ЧР.
  7. При обнаружении недостатка Клиент должен незамедлительно предъявить претензию Эксплуатационнику онлайн-платформы. Поступившие претензии рассматриваются без лишних отлагательств в течение 30 дней с момента предъявления, если Эксплуатационник онлайн-платформы не сможет договориться с Клиентом по-другому. Эксплуатационник онлайн-платформы отправит посредством электронной почты подтверждение о предъявлении и рассмотрении претензии. День предъявления претензии представляет собой день, когда Эксплуатационник онлайн-платформы получил сообщение по электронной почте о недостатке услуг/выигрыша.
  8. В случае спорного предъявления претензии Эксплуатационник онлайн-платформы принимает решение о ее принятии в течение 5 рабочих дней со дня предъявления.
  9. Клиент может предъявить претензию Эксплуатационнику онлайн-платформы по телефону или по электронной почте.

Данный претензионный порядок вступает в действие с 1 июня 2015 г.